Gizlilik Politikası

1. Gizlilik Politikası Hakkında

İşbu Gizlilik Politikası, Kaya Kristal – Ferdi KAYA (“Kaya Kristal”, “biz” veya “işletme”) tarafından işletilen www.kayakristal.com internet sitesini ziyaret eden, üyelik oluşturan, teklif veya sipariş veren, Kaya Kristal ile ticari ilişki kuran kişilerin bilgilerinin nasıl kullanıldığına ve korunduğuna ilişkin genel esasları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Kaya Kristal, müşteri ve iş ortaklarına ait bilgilerin gizliliğinin korunmasına önem vermekte ve kişisel verilerin yürürlükteki mevzuata uygun şekilde işlenmesi için gerekli özeni göstermektedir.

Kişisel verilerin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamındaki işlenmesine ilişkin ayrıntılı açıklamalar ayrıca KVKK Aydınlatma Metni içerisinde yer almaktadır.

2. İnternet Sitesinin Kullanım Amacı

www.kayakristal.com, Kaya Kristal tarafından üretilen ve satışa sunulan cam plaket, kristal plaket, masa isimliği ve benzeri ürünlerin tanıtılması, toptan satış süreçlerinin yürütülmesi, müşterilerin ürün ve fiyat bilgilerine ulaşması, sipariş oluşturması ve ticari işlemlerin gerçekleştirilmesi amacıyla kullanılmaktadır.

3. Toplanabilecek Bilgiler

İnternet sitesinin veya Kaya Kristal hizmetlerinin kullanılması sırasında, işlemin niteliğine göre aşağıdaki bilgiler elde edilebilir:

• Ad ve soyad,
• Firma veya işletme adı,
• Firma yetkilisi bilgileri,
• Telefon numarası,
• E-posta adresi,
• Fatura ve teslimat adresi,
• Vergi ve fatura bilgileri,
• Sipariş ve ürün bilgileri,
• Bayi veya müşteri grubu bilgileri,
• Teklif ve proforma kayıtları,
• Tasarım ve ürün onayları,
• Cari hesap ve ödeme bilgileri,
• Havale/EFT işlem bilgileri,
• Çek veya senetle gerçekleştirilen işlemlere ilişkin bilgiler,
• Talep, şikâyet ve müşteri hizmetleri yazışmaları,
• IP adresi, cihaz, tarayıcı ve sistem bilgileri,
• Site üzerindeki ziyaret ve etkileşim bilgileri,
• Çerez ve benzeri teknolojiler aracılığıyla elde edilen bilgiler.

4. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Toplanan bilgiler, işlemin niteliğine göre aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• Üyelik ve müşteri hesaplarının oluşturulması,
• Toptan satış süreçlerinin yürütülmesi,
• Siparişlerin alınması ve yönetilmesi,
• Teklif ve fiyatlandırma işlemlerinin yapılması,
• Bayi veya müşteri grubuna özel fiyatların uygulanması,
• Ürünlerin hazırlanması ve üretilmesi,
• Özel tasarım ve baskı onaylarının yürütülmesi,
• Ödeme ve tahsilat işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Cari hesap ve vadeli satış süreçlerinin yönetilmesi,
• Fatura ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi,
• Kargo ve teslimat işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Müşteri talep ve şikâyetlerinin yanıtlanması,
• Satış sonrası destek sağlanması,
• Site ve sistem güvenliğinin sağlanması,
• Dolandırıcılık ve kötüye kullanım girişimlerinin önlenmesi,
• Site performansının analiz edilmesi ve geliştirilmesi,
• Mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Gerekli koşulların bulunması halinde kampanya ve ürün duyurularının yapılması.

5. Üyelik ve Müşteri Hesapları

İnternet sitesinde üyelik veya müşteri hesabı özelliğinin kullanılması halinde kullanıcılar tarafından sağlanan bilgiler müşteri hesabının oluşturulması ve yönetilmesi amacıyla kullanılabilir.

Kaya Kristal, bayi tipine, ticari anlaşmaya veya müşteri grubuna göre kullanıcılara farklı fiyatlandırma ve ticari şartlar tanımlayabilir.

Kullanıcılar hesaplarına ilişkin bilgilerin güncel ve doğru olmasından sorumludur.

6. Sipariş ve Özel Tasarım Bilgileri

Kaya Kristal tarafından üretilen bazı ürünler müşteriye veya kuruma özel olarak hazırlanabilmektedir.

Bu kapsamda müşteri tarafından isim, firma unvanı, logo, telefon numarası, metin, görsel, tasarım dosyası veya benzeri bilgiler gönderilebilir.

Bu bilgiler yalnızca siparişin hazırlanması, tasarlanması, onaylanması, üretilmesi ve gerektiğinde satış sonrası işlemlerin yürütülmesi amacıyla kullanılabilir.

Müşteri tarafından üçüncü kişilere ilişkin kişisel veri, logo, fotoğraf veya başka içeriklerin gönderilmesi halinde, bunların Kaya Kristal'e iletilmesi ve sipariş kapsamında kullanılması konusunda gerekli yetki ve izinlerin temin edilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

7. Ödeme Güvenliği ve PAYTR

www.kayakristal.com üzerinden kredi veya banka kartıyla gerçekleştirilen ödemelerde PAYTR ödeme altyapısı kullanılabilir.

Kartla ödeme işlemlerinde gerekli ödeme bilgileri, kullanılan ödeme hizmetinin teknik yapısına göre PAYTR ve ilgili banka veya ödeme kuruluşları tarafından güvenli ödeme sistemleri üzerinden işlenebilir.

Kaya Kristal, ödeme işleminin gerçekleştirilmesi için gerekli olmayan kredi veya banka kartı verilerini kendi sistemlerinde doğrudan saklamamayı esas alır.

8. Havale, Cari Hesap, Çek ve Senet İşlemleri

Havale veya EFT, cari hesap, vadeli satış, çek veya senet yöntemleriyle gerçekleştirilen işlemlerde ödemenin, tahsilatın ve ticari ilişkinin yürütülebilmesi amacıyla gerekli finans ve işlem bilgileri kayıt altına alınabilir.

Bu bilgiler muhasebe, cari hesap takibi, tahsilat, finansal raporlama, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve ticari alacakların korunması amaçlarıyla kullanılabilir.

9. Kargo ve Teslimat Bilgileri

Siparişlerin teslim edilebilmesi amacıyla alıcının veya teslim alacak kişinin adı, firma adı, telefon numarası, teslimat adresi ve siparişle ilgili gerekli bilgiler kargo, nakliye, ambar, otobüs firması veya ilgili lojistik hizmet sağlayıcısıyla paylaşılabilir.

Paylaşılan bilgiler teslimat işleminin gerçekleştirilebilmesi için gerekli olan bilgilerle sınırlandırılmaya çalışılır.

10. E-Ticaret Altyapısı

www.kayakristal.com internet sitesinin e-ticaret altyapısında Akıllı Ticaret sistemlerinden yararlanılmaktadır.

İnternet sitesinin teknik olarak çalışması, üyelik ve sipariş süreçlerinin yürütülmesi, sistem güvenliği, barındırma veya teknik destek hizmetlerinin sağlanması kapsamında hizmet sağlayıcılar gerekli teknik verilere erişebilir veya ilgili verileri Kaya Kristal adına işleyebilir.

11. Çerezler

İnternet sitesinde sitenin çalışmasını sağlamak, kullanıcı tercihlerini hatırlamak, performansı ölçmek ve gerekli izinlerin bulunması halinde reklam ve pazarlama faaliyetlerini yürütmek amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Kullanılan çerezler genel olarak aşağıdaki kategorilerde olabilir:

• Zorunlu Çerezler: Sitenin temel özelliklerinin çalışması için gerekli çerezler.
• İşlevsel Çerezler: Kullanıcı tercihlerini ve belirli site ayarlarını hatırlamaya yardımcı olan çerezler.
• Analitik Çerezler: Site kullanımının ve performansının ölçülmesine yardımcı olan çerezler.
• Reklam ve Pazarlama Çerezleri: Reklam performansının ölçülmesi ve kişiselleştirilmiş reklam faaliyetleri amacıyla kullanılabilen çerezler.

Zorunlu olmayan çerezlerin kullanımı gerekli olduğu ölçüde ziyaretçinin tercihine veya açık rızasına bağlı olarak gerçekleştirilir.

Çerezlerin kullanımına ilişkin ayrıntılı bilgi Çerez Politikası içerisinde açıklanmaktadır.

12. Google Analytics

Kaya Kristal, internet sitesinin kullanım biçimini anlamak, trafik ve ziyaret istatistiklerini ölçmek, sayfaların performansını analiz etmek ve siteyi geliştirmek amacıyla Google Analytics veya benzeri analiz hizmetlerinden yararlanabilir.

Bu hizmetler kapsamında cihaz, tarayıcı, IP adresi, ziyaret zamanı, görüntülenen sayfalar, oturum ve etkileşim bilgileri gibi teknik veriler işlenebilir.

Analitik çerezlerin kullanımı bakımından gerekli olduğu hallerde ziyaretçinin çerez tercihleri esas alınır.

13. Meta Pixel ve Reklam Teknolojileri

Kaya Kristal, gerekli izinlerin bulunması halinde reklam kampanyalarının etkinliğini ölçmek, reklamların performansını analiz etmek ve pazarlama faaliyetlerini geliştirmek amacıyla Meta Pixel ve benzeri reklam teknolojilerinden yararlanabilir.

Bu teknolojiler site üzerindeki bazı ziyaret ve etkileşim bilgilerinin ilgili hizmet sağlayıcılara iletilmesine neden olabilir.

Reklam ve pazarlama amaçlı zorunlu olmayan teknolojiler, ilgili mevzuatın gerektirdiği durumlarda kullanıcının tercihine veya açık rızasına bağlı olarak çalıştırılır.

14. Arama Motorları ve Search Console

Kaya Kristal, internet sitesinin arama motorlarındaki performansını ölçmek ve teknik sorunları tespit etmek amacıyla Google Search Console ve benzeri webmaster araçlarından yararlanabilir.

Bu hizmetlerin kullanımı sırasında elde edilen teknik ve istatistiksel bilgiler site performansının geliştirilmesi ve teknik hataların giderilmesi amacıyla kullanılabilir.

15. Ticari Elektronik İletiler

Kaya Kristal, yürürlükteki mevzuata uygun olarak müşterileri ve ticari iş ortaklarıyla e-posta, SMS, telefon, WhatsApp veya benzeri kanallar üzerinden iletişim kurabilir.

Ürünler, fiyatlar, kampanyalar, yeni ürünler, kataloglar veya benzeri ticari içerikli bildirimler ilgili elektronik ticaret ve ticari ileti mevzuatına uygun şekilde gönderilir.

Ticari elektronik ileti almak istemeyen kişiler kendilerine sunulan ret veya tercih değiştirme yöntemlerini kullanabilir.

Ticari elektronik ileti tercihi ile KVKK kapsamında yapılması gereken aydınlatma ve açık rıza süreçleri birbirinden ayrı olarak yürütülür.

16. Bilgilerin Paylaşılması

Kaya Kristal, kullanıcı ve müşteri bilgilerini herhangi bir şekilde ticari amaçla üçüncü kişilere satmayı veya kiralamayı amaçlamaz.

Bununla birlikte hizmetlerin yürütülebilmesi, siparişlerin yerine getirilmesi, ödeme ve teslimat işlemlerinin gerçekleştirilmesi veya hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli bilgiler aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• E-ticaret altyapısı ve teknik hizmet sağlayıcıları,
• PAYTR ve ödeme hizmeti sağlayıcıları,
• Bankalar ve finans kuruluşları,
• Kargo ve lojistik firmaları,
• Muhasebe ve mali danışmanlık hizmeti sağlayıcıları,
• Hukuk ve danışmanlık hizmeti sağlayıcıları,
• Bilgi teknolojileri ve teknik destek sağlayıcıları,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları,
• Mahkemeler ve diğer kanunen yetkili merciler.

17. Yurt Dışında Bulunan Hizmet Sağlayıcılar

Google, Meta veya benzeri uluslararası teknoloji hizmetlerinin kullanılması halinde bazı teknik, çerez veya kullanım verilerinin yurt dışında bulunan sistemler üzerinden işlenmesi veya yurt dışına aktarılması söz konusu olabilir.

Kişisel verilerin yurt dışına aktarılmasının gerektiği durumlarda ilgili aktarım işlemleri yürürlükteki KVKK hükümleri ve uygulanabilir veri aktarım mekanizmaları çerçevesinde yürütülür.

18. Bilgi Güvenliği

Kaya Kristal, sahip olduğu veya kendi adına işlenen müşteri bilgilerinin kaybolmasını, kötüye kullanılmasını, izinsiz değiştirilmesini veya yetkisiz kişilerin erişimine açılmasını önlemek amacıyla makul teknik ve idari güvenlik tedbirleri uygulamaya özen gösterir.

Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarımının veya elektronik sistemin mutlak güvenlik garantisi bulunmamaktadır.

Kullanıcıların da hesap bilgilerini, parolalarını ve cihazlarını yetkisiz erişime karşı korumaları gerekmektedir.

19. Hesap ve Parola Güvenliği

İnternet sitesinde kullanıcı hesabı oluşturulması halinde hesap erişim bilgilerinin ve parolaların korunması kullanıcının sorumluluğundadır.

Kullanıcı, hesabının yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığını veya güvenliğinin tehlikeye girdiğini düşünmesi halinde Kaya Kristal'e gecikmeksizin bilgi vermelidir.

20. Üçüncü Taraf Bağlantıları

www.kayakristal.com üzerinde zaman zaman üçüncü kişilere veya farklı internet sitelerine yönlendiren bağlantılar bulunabilir.

Kaya Kristal, kendi kontrolü dışında bulunan üçüncü taraf internet sitelerinin gizlilik uygulamalarından, içeriklerinden veya güvenlik politikalarından sorumlu değildir.

Kullanıcıların yönlendirildikleri üçüncü taraf sitelerin kendi gizlilik ve kullanım koşullarını incelemeleri önerilir.

21. Bilgilerin Saklanması

Müşteri ve kullanıcı bilgileri, ilgili işlemin gerçekleştirilmesi için gerekli olan süre ve yürürlükteki mevzuat kapsamında uygulanması gereken saklama süreleri boyunca muhafaza edilebilir.

Vergi, muhasebe, ticaret, finans ve hukuki yükümlülüklerden kaynaklanan kayıtların ilgili kanuni süreler boyunca tutulması gerekebilir.

Saklama gerekliliğinin ortadan kalkması halinde kişisel veriler ilgili mevzuat çerçevesinde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

22. Gizlilik Politikası ile KVKK Aydınlatma Metni Arasındaki İlişki

İşbu Gizlilik Politikası, Kaya Kristal'in internet sitesi ve ticari faaliyetlerindeki genel gizlilik yaklaşımını açıklamaktadır.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu, kişisel veri işleme amaçları, hukuki sebepler, veri aktarımı ve ilgili kişi hakları hakkında daha ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni incelenmelidir.

23. İletişim

Gizlilik Politikası, kişisel verileriniz veya internet sitesindeki veri işleme uygulamalarıyla ilgili sorularınızı aşağıdaki iletişim kanallarından Kaya Kristal'e iletebilirsiniz.

24. Politikanın Güncellenmesi

Kaya Kristal, kullanılan sistemlerde, hizmet sağlayıcılarda, mevzuatta veya internet sitesinin işleyişinde meydana gelen değişikliklere bağlı olarak işbu Gizlilik Politikasını güncelleyebilir.

Politikanın güncel hali www.kayakristal.com üzerinden yayımlanır.

Güncelleme tarihi sayfanın üst bölümünde belirtilir.